Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auch in diesen ungewöhnlichen Zeiten für Sie da sind und Ihre Bestellungen normal verarbeiten und ausliefern können. Trotzdem bitten wir Sie schon jetzt um Ihr Verständnis, wenn Ihr Paket vielleicht ein paar mehr Tage länger dauert, da unsere Versandpartner Verzögerungen aufgrund von personellen Engpässen aufgrund der Situation angekündigt haben.

Lieferungen in Deutschland
Standard Versand ohne Sendeverfolgung dauert 4-6 Arbeitstage und ist kostenlos für Bestellungen über €60, und nur €4 für Bestellungen unter €60.

Standard Versand mit Sendeverfolgung und Unterschrift ist 4-6 Arbeitstage und kostenlos für Bestellungen über €100, und nur €8 für Bestellungen unter €100.

Kurier Versand dauert 2-3 Arbeitstage und kostet €15 (wir stellen an Wochenenden und Feiertagen nicht zu).

Bestellungen aus dem Ausland
Gerne nehmen wir auch Bestellung aus dem Ausland an. Standard Versand ohne Sendungsverfolgung in die anderen europäischen Länder dauert 5-10 Arbeitstage und kostet €7, in die USA und Kanada 5-10 Arbeitstage und kostet  €10 und in die Rest der Welt 7-14 Tage und kostet €10. Wir bieten auch Versand mit Sendungsverfolgung und/oder Unterschrift benötigende Leistungen an. Bitte klicken Sie hier, um sich Ihre Lieferzone, Optionen und Preise anzusehen. Wegen Lieferbeschränkungen können wir momentan leider keine Ware nach Russland senden.

Zollgebühren oder Einfuhrabgaben könnten für Bestellungen außerhalb der EU Länder anfallen. Sie sind für jedwede extra Kosten zuständig und müssen diese bezahlen, wenn der Versand ankommt. Falls Sie sich nicht sicher sind über diese Gebühren oder Regelungen in Ihrem Land, bitten wir Sie, diese zu ermitteln, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie Weihnachtsgeschenke bei uns gekauft haben, so verlängern wir gerne die Rückgabefrist auf den 31. Januar 2021, solange die Geschenke zwischen dem 1. November und 24. Dezember 2020 bei uns gekauft wurden.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendwelchem Grunde etwas zurückschicken möchten, haben wir versucht, den Rücksendungsprozess so einfach wie möglich für Sie zu machen.

• Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemacht werden.
• Kleidungsstücke müssen in ihrem Originalzustand mit Etiketten intakt sein.
• Sollten Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung retournieren, können die Versandkosten nicht rückerstattet werden.
• Wir können nur Rücksendungen für Einkäufe von unserer Website akzeptieren.
• Rückerstattungen erfolgen auf die Karte, die für den Einkauf der ursprünglichen Bestellung benutzt worden war.

Rücksendungen aus Deutschland sind KOSTENFREI, wenn Sie uns eine Anfrage für die Rücksendung schicken und uns die notwendige Information zur Verfügung stellen.

Für kostenfreie Rücksendungen, möchten wir Sie bitten, die nachstehenden Schritte zu befolgen:

1. Fordern Sie eine Rücksendung via info@kite-clothing.de an. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn Ihre Rücksendung über 2 kg wiegt.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular auf der Hinterseite Ihres Lieferscheines aus und fügen es Ihrem Paket bei. Sollten Sie dieses Formular nicht mehr finden können, dann können Sie hier ein weiteres herunterladen.
3. Verpacken Sie die Kleidungsstücke in unserer Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeformular. Sollten Sie die Originalpapierverpackung nicht mehr vorrätig haben, dann müssen Sie eine Papierversandtüte oder Box benutzen. Unser Rücksendeservice akzeptiert keine äußere Plastikverpackung.
4. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail schicken, das Sie drucken und auf Ihr Paket kleben können. Wir versuchen, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten, jedoch kann dies während Schlussverkäufen ein bisschen länger dauern.
5. Bitte fragen Sie bei Ihrer Filiale oder DHL Packstation nach einem Beweis für Portoempfang, weil wir für in der Post verloren gegangene Pakete nicht haftbar sind.
6. Ihre Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Jedoch kann dies während den Schlussverkäufen ein bisschen länger dauern.

Für Rücksendungen aus allen Ländern tragen Sie die Versandkosten. Um Ihre Bestellung zurückzusenden, müssen folgende Schritte befolgt werden:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular auf der Hinterseite Ihres Lieferscheines aus und fügen es Ihrem Paket bei.
2. Verpacken Sie das/-ie Kleidungsstück/-e in unserer Originalverpackung. Kleidungsstücke müssen in ihrem Originalzustand mit Etiketten intakt sein.
3. Senden Sie das Paket an die nachstehende Adresse, und fragen Sie bei Ihrer Filiale oder DHL Packstation nach einem Beweis für Portoempfang, weil wir für in der Post verloren gegangene Pakete nicht haftbar sind.

Kite Clothing
18 Branksome Business Park
Bourne Valley Road
Poole
BH12 1DW
United Kingdom

Sollte Ihr Kleidungsstück fehlerhaft sein, dann geben Sie uns bitte per E-Mail info@kite-clothing.de oder per Telefon unter +(0)40 23 518 300 Bescheid.